تقدم واتس أب دكتور الخدمات الموضحة أدناه إليك (“الخدمات”).

مبادئ الخصوصية والأمان

منذ أن بدأنا واتس أب دكتور، قمنا ببناء خدماتنا مع مراعاة مبادئ الخصوصية والأمان القوية.

ربطك بالأطباء (“مقدمو الخدمات“)

نحن نوفر، ونسعى دائمًا إلى تحسين، طرق تتيح لك التواصل مع مستخدمي واتس أب دكتور الآخرين، بما في ذلك من خلال الرسائل والمكالمات الصوتية والمرئية وإرسال الصور للآخرين عندما تختار ذلك. قد نوفر منصة مريحة تمكنك من الدفع واسترداد الأموال إلى ومن مستخدمين آخرين عبر منصتنا. يعمل واتس أب دكتور مع شركاء ومقدمي خدمات وشركات تابعة لمساعدتنا في توفير طرق لتواصلك مع خدماتهم.

طرق تحسين خدماتنا

نقوم بتحليل كيفية استخدامك لواتس أب دكتور بهدف تحسين خدماتنا، بما في ذلك مساعدة الأنشطة التجارية التي تستخدم واتس أب دكتور في قياس فعالية وتوزيع خدماتها ورسائلها. يستخدم واتس أب دكتور المعلومات التي لديه ويعمل أيضًا مع شركاء ومقدمي خدمات وشركات تابعة لتحقيق ذلك.

السلامة والأمان والنزاهة

نحن نعمل على حماية سلامة وأمان ونزاهة خدماتنا. يشمل ذلك التعامل بشكل مناسب مع الأشخاص المسيئين والنشاط الذي ينتهك شروطنا. نعمل على حظر إساءة استخدام خدماتنا بما في ذلك السلوك الضار تجاه الآخرين، وانتهاك شروطنا وسياساتنا، ومعالجة المواقف التي قد نتمكن فيها من المساعدة في دعم أو حماية مجتمعنا. إذا علمنا بوجود أشخاص أو أنشطة من هذا النوع، فسنتخذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إزالة هؤلاء الأشخاص أو النشاط أو التواصل مع جهات إنفاذ القانون. أي إزالة تتم وفقًا لقسم “إنهاء الخدمة” أدناه.

تمكين الوصول إلى خدماتنا

لتشغيل خدماتنا العالمية، نحتاج إلى تخزين وتوزيع المحتوى والمعلومات في مراكز بيانات وأنظمة حول العالم، بما في ذلك خارج بلد إقامتك. استخدام هذه البنية التحتية العالمية ضروري وأساسي لتقديم خدماتنا. قد تكون هذه البنية التحتية مملوكة أو مشغلة من قبل مزودي خدماتنا.

 عدم الوصول إلى خدمات الطوارئ

هناك اختلافات مهمة بين خدماتنا وهاتفك المحمول وخدمات الهاتف الثابت وخدمات الرسائل القصيرة. لا توفر خدماتنا إمكانية الوصول إلى خدمات الطوارئ أو مزودي خدمات الطوارئ، بما في ذلك الشرطة أو إدارات الإطفاء أو المستشفيات أو الاتصال بنقاط الرد على الطوارئ. يجب عليك التأكد من أنه يمكنك التواصل مع مزودي خدمات الطوارئ ذوي الصلة من خلال هاتف محمول أو هاتف ثابت أو خدمة أخرى.

التسجيل

يجب عليك التسجيل في خدماتنا باستخدام معلومات دقيقة، وتقديم رقم هاتفك المحمول الحالي أو عنوان بريدك الإلكتروني، وإذا قمت بتغييره، تحديث قسم معلوماتك. توافق على أنه قد تصلك رسائل نصية ومكالمات هاتفية (منا أو من مزودي الخدمات التابعين لنا) مع رموز للتسجيل في خدماتنا.

السن

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا للتسجيل في خدماتنا واستخدامها (أو السن الأكبر المطلوب في بلدك أو منطقتك لتكون مخولًا قانونيًا للتسجيل واستخدام خدماتنا دون موافقة الوالدين). بالإضافة إلى بلوغك السن الأدنى المطلوب لاستخدام خدماتنا بموجب القانون المعمول به، إذا لم تكن كبيرًا بما يكفي للموافقة على شروطنا في بلدك أو منطقتك، يجب على والدك أو ولي أمرك الموافقة على شروطنا نيابةً عنك. الرجاء مطالبة ولي أمرك بقراءة هذه الشروط معك.

الأجهزة والبرمجيات

يجب عليك توفير بعض الأجهزة والبرمجيات واتصالات البيانات لاستخدام خدماتنا، والتي لا نوفرها نحن. لاستخدام خدماتنا، توافق على تنزيل وتثبيت التحديثات يدويًا أو تلقائيًا. كما توافق على أن نرسل إليك الإشعارات عبر خدماتنا من حين لآخر حسب الضرورة لتقديم خدماتنا إليك.

الرسوم والضرائب

أنت مسؤول عن جميع خطط بيانات شركة الاتصالات، ورسوم الإنترنت، والرسوم والضرائب الأخرى المرتبطة باستخدامك لخدماتنا.

تهتم واتس أب دكتور بخصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بواتس أب دكتور ممارساتنا المتعلقة بالبيانات (بما في ذلك الرسائل)، بما في ذلك أنواع المعلومات التي نتلقاها ونجمعها منك، وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات ومشاركتها، وحقوقك المتعلقة بمعالجة المعلومات الخاصة بك

شروطنا وسياساتنا

يجب عليك استخدام خدماتنا وفقًا لشروطنا والسياسات المنشورة. إذا انتهكت شروطنا أو سياساتنا، قد نتخذ إجراءات بشأن حسابك، بما في ذلك تعطيله أو تعليقه، وإذا قمنا بذلك، توافق على عدم إنشاء حساب آخر دون إذن منا. سيتم تعطيل أو تعليق حسابك وفقًا لقسم “إنهاء الخدمة” أدناه.

الاستخدام القانوني والمقبول

يجب عليك الوصول إلى خدماتنا واستخدامها فقط لأغراض قانونية ومصرح بها ومقبولة. لن تستخدم (أو تساعد الآخرين في استخدام) خدماتنا بطرق:
(أ) تنتهك أو تستولي على أو تخرق حقوق واتس أب دكتور أو مستخدمينا أو الآخرين، بما في ذلك الخصوصية أو الشهرة أو الملكية الفكرية أو الحقوق الملكية الأخرى؛
(ب) تكون غير قانونية أو فاحشة أو تشهيرية أو تهديدية أو متعمدة أو مسيئة أو كراهية أو عنصرية أو تحرض أو تشجع على سلوك غير قانوني أو غير لائق، مثل الترويج للجرائم العنيفة أو تعريض الأطفال أو الآخرين للخطر أو استغلالهم؛
(ج) تنطوي على نشر الأكاذيب أو التحريفات أو التصريحات المضللة؛
(د) تنتحل شخصية شخص آخر؛
(هـ) تنطوي على إرسال اتصالات غير قانونية أو غير مسموح بها مثل الرسائل الجماعية أو الرسائل التلقائية أو الاتصال التلقائي وما شابه؛
(و) تنطوي على أي استخدام غير شخصي لخدماتنا ما لم نصرح به صراحة.

قد تتيح لك خدماتنا الوصول إلى مواقع إلكترونية أو تطبيقات أو محتوى أو منتجات وخدمات أخرى لأطراف ثالثة أو استخدامها أو التفاعل معها. على سبيل المثال، قد تختار استخدام خدمات النسخ الاحتياطي لبيانات الطرف الثالث (مثل iCloud أو Google Drive) المدمجة مع خدماتنا أو التفاعل مع زر مشاركة على موقع طرف ثالث يمكّنك من إرسال المعلومات إلى جهات اتصالك في واتس أب دكتور. يرجى ملاحظة أن هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا تنطبق فقط على استخدامك لخدماتنا. عند استخدامك لمنتجات أو خدمات الأطراف الثالثة، فإن شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم هي التي تحكم استخدامك لتلك المنتجات أو الخدمات

حقوقك

لا تدعي واتس أب دكتور ملكية المعلومات التي تقدمها لحسابك في واتس أب دكتور أو من خلال خدماتنا. يجب أن يكون لديك الحقوق اللازمة لهذه المعلومات التي تقدمها لحسابك أو من خلال خدماتنا وحق منح الحقوق والتراخيص المنصوص عليها في شروطنا.

حقوق واتس أب دكتور

نحن نمتلك جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والنطاقات والشعارات والهوية التجارية والأسرار التجارية وبراءات الاختراع وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بخدماتنا. لا يجوز لك استخدام حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية الخاصة بنا (أو أي علامات مشابهة) أو النطاقات أو الشعارات أو الهوية التجارية أو الأسرار التجارية أو البراءات أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية إلا إذا حصلت على إذن صريح منا.

ترخيصك لواتس أب دكتور

لتشغيل خدماتنا وتقديمها، تمنح واتس أب دكتور ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية وقابلاً للترخيص الفرعي والتحويل لاستخدام وإعادة إنتاج وتوزيع وإنشاء أعمال مشتقة من وعرض وتنفيذ المعلومات (بما في ذلك المحتوى) التي ترفعها أو ترسلها أو تخزنها أو تستلمها عبر خدماتنا. الحقوق التي تمنحها في هذا الترخيص هي لغرض محدود يتمثل في تشغيل خدماتنا وتقديمها (مثل السماح لنا بعرض صورة ملفك الشخصي ورسالة الحالة الخاصة بك وإرسال رسائلك وتخزين رسائلك غير المسلمة على خوادمنا بشكل مؤقت أثناء محاولتنا تسليمها).

ترخيص واتس أب دكتور لك

نمنحك ترخيصًا محدودًا قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للتحويل لاستخدام خدماتنا، شريطة امتثالك لشروطنا. هذا الترخيص يهدف فقط لتمكينك من استخدام خدماتنا بالطريقة التي تسمح بها شروطنا. لا يتم منحك أي تراخيص أو حقوق ضمنيًا أو غير ذلك باستثناء ما يتم منحه صراحةً بموجب هذه الشروط.

 للإبلاغ عن دعاوى انتهاك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الملكية الفكرية للأطراف الثالثة. يجوز لنا اتخاذ إجراء بشأن حسابك، بما في ذلك تعطيله أو تعليقه، إذا قمت بانتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين بشكل واضح أو جسيم أو متكرر أو إذا كان القانون يقتضي ذلك. سيتم تعطيل أو تعليق حسابك وفقًا لقسم “إنهاء الخدمة” أدناه

 أنت تستخدم خدماتنا على مسؤوليتك الخاصة ووفقًا للإقرارات التالية:

نحن نوفر خدماتنا “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات المتعلقة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الملكية أو عدم الانتهاك أو خلوها من الفيروسات أو الشيفرات الضارة الأخرى. لا نضمن أن أي معلومات نقدمها دقيقة أو كاملة أو مفيدة، ولا نضمن أن خدماتنا ستكون تشغيلية أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو موثوقة أو ستعمل دون انقطاع أو تأخير أو عيوب. نحن لا نتحكم ولسنا مسؤولين عن كيفية أو توقيت استخدام المستخدمين ومقدمي الخدمات لخدماتنا أو الميزات والواجهات التي نقدمها. ولسنا مسؤولين أو ملزمين بالتحكم في الأفعال أو المعلومات (بما في ذلك المحتوى) الخاصة بمستخدمي أو مقدمي خدمات أو أطراف ثالثة.

أنت توافق بموجب هذا على إعفائنا نحن والشركات التابعة لنا ومديرينا وموظفينا ووكلائنا (معًا “أطراف واتس أب دكتور”) من أي مطالبة أو شكوى أو دعوى أو نزاع أو أضرار (“المطالبة”) معروفة أو غير معروفة تتعلق أو تنشأ عن أو مرتبطة بأي شكل بمثل هذه المطالبة التي لديك ضد أي أطراف ثالثة.

حقوقك تجاه أطراف واتس أب دكتور لا تتأثر بهذا التنازل إذا كانت قوانين بلدك لا تسمح بذلك. إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، فإنك تتنازل عن أي حقوق بموجب قانون ولاية كاليفورنيا المدني رقم 1542 أو أي قانون مشابه، والذي ينص على أن: “الإبراء العام لا يشمل المطالبات التي لا يعلم بها الدائن أو المفرج عنها عند توقيع الإبراء، والتي لو كان يعلم بها لكانت ستؤثر ماديًا على التسوية مع المدين أو الطرف المفرج عنه

لن تكون أطراف واتس أب دكتور مسؤولة تجاهك عن أي أرباح مفقودة أو أضرار تبعية أو خاصة أو عقابية أو غير مباشرة أو عرضية تتعلق أو تنشأ عن أو مرتبطة بأي شكل بشروطنا أو خدماتنا، سواءً بسبب الإهمال أو غيره، حتى لو تم إعلام أطراف واتس أب دكتور بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية فيما يتعلق أو الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل بشروطنا أو خدماتنا مبلغ 100 جنيه مصري. ينطبق هذا التحديد إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به.

نحن لا نضمن أن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة. توافق على أننا من حين لآخر قد نزيل الخدمة لفترات زمنية غير محددة أو نلغي الخدمة في أي وقت دون إخطارك. أنت توافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها يكون على مسؤوليتك الخاصة. يتم تقديم الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة إليك من خلال الخدمة (ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً) “كما هي” و”حسب توفرها” لاستخدامك، دون أي إقرارات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواءً كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية للتسويقية أو الجودة التجارية أو الملاءمة لغرض معين أو المتانة أو الملكية أو عدم الانتهاك.

لن نكون نحن أو مديرونا أو موظفونا أو الشركات التابعة لنا أو وكلاؤنا أو مقاولو الباطن أو المتدربون أو الموردون أو مقدمو الخدمات أو المرخصون مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو الإيرادات المفقودة أو المدخرات المفقودة أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أية أضرار مماثلة، سواءً كانت تستند إلى العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غيرها، الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تم الحصول عليها باستخدام الخدمة أو لأي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل باستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أخطاء أو سهو في أي محتوى أو أي تشخيصات أو نصائح طبية أو وصفات طبية أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع حدث نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) تم نشره أو نقله أو إتاحته بطريقة أخرى عبر الخدمة، حتى لو تم التنبيه إلى إمكانية حدوثها.

لن تتحمل واتس أب دكتور أي مسؤولية عن الأضرار التي تلحق بك بما في ذلك وبدون حصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو العقابية أو العرضية الناشئة عن أو فيما يتعلق بأي من الأفعال التالية التي يرتكبها مقدمو الخدمات (“مستخدمو الأطباء”):

• عدم إظهار سلوك مهني لائق؛
• سلوك غير مهني أو غير أخلاقي أو مشين؛
• التشخيص الخاطئ أو المتأخر للحالة الطبية؛
• العلاج الخاطئ أو المتأخر أو عدم تقديم العلاج على الإطلاق؛
• الأخطاء الطبية أو الإهمال الطبي.

نحن لا نقدم نصائح طبية أو تشخيصات أو علاجات.
نحن لا نوصي بأي مقدم خدمة محدد.
نحن لا نمارس الطب ولا ننوي ذلك.
نحن فقط نساعدك في البحث والتواصل مع أفضل مقدم خدمة وفقًا لاحتياجاتك الطبية أو الصحية. لذلك، من الضروري أن تمارس نفس درجة الحذر والحصافة التي كنت ستتبعها لو لم تستخدم خدماتنا. أنت تدرك وتوافق على أن واتس أب دكتور لن تكون مسؤولة عن أي أضرار أو وفاة أو إصابات أو أمراض مكتسبة أو خسائر أو تكاليف أو نفقات من أي نوع تسبب بها المقدم

إذا قدم أي طرف ثالث مطالبة (“مطالبة طرف ثالث”) ضدنا تتعلق بأفعالك أو معلوماتك أو محتواك على واتس أب دكتور أو أي استخدام آخر من قبلك لخدماتنا، فإنك، إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، توافق على تعويض وحماية أطراف واتس أب دكتور من جميع المسؤوليات والأضرار والخسائر والنفقات من أي نوع (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بأي من الأمور التالية:

(أ) وصولك إلى خدماتنا أو استخدامها، بما في ذلك المعلومات والمحتوى المقدم؛
(ب) خرقك لشروطنا أو القانون المعمول به؛
(ج) أي تحريف قمت به.

ستتعاون معنا بالقدر اللازم في الدفاع أو تسوية أي مطالبة طرف ثالث. حقوقك تجاه واتس أب دكتور لا تتأثر بهذا التعويض إذا كانت قوانين بلدك لا تسمح بذلك

 تحتفظ واتس أب دكتور بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إخطار المستخدمين مقدمًا. يعتبر استمرارك في استخدام المنصة قبولًا للشروط المحدثة

القانون الحاكم

تخضع شروطنا والقوانين المتعلقة بأي نزاعات، سواء أمام المحاكم أو في التحكيم، بين واتس أب دكتور وبينك، لقوانين جمهورية مصر العربية دون اعتبار لتعارض القوانين.

المدة الزمنية لتقديم مطالبة أو نزاع

تحدد هذه الشروط أيضًا المدة التي يجب عليك خلالها تقديم مطالبة أو نزاع، بما في ذلك بدء التحكيم أو، إذا كان مسموحًا، إقامة دعوى قضائية أو متابعة في محكمة المطالبات الصغيرة، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. نتفق نحن وأنت على أنه بالنسبة لأي نزاع (باستثناء النزاعات المستثناة المحددة أدناه)، يجب تقديم المطالبات (بما في ذلك بدء التحكيم) خلال أسبوع واحد من نشوء النزاع؛ وإلا سيتم حظر النزاع نهائيًا. هذا يعني أنه إذا لم تقم أنت أو نحن بتقديم مطالبة خلال أسبوع واحد من نشوء النزاع، فسيتم رفض التحكيم بسبب التأخير.

 توفر خدماتنا

نحن نسعى دائمًا إلى تحسين خدماتنا، مما يعني أنه قد نوسع أو نضيف أو نزيل خدمات أو ميزات أو وظائف أو دعمًا لأجهزة ومنصات معينة. قد يتم انقطاع خدماتنا، بما في ذلك لأغراض الصيانة أو الإصلاحات أو الترقيات أو فشل الشبكة أو المعدات. قد نوقف بعض أو كل خدماتنا في أي وقت. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا قد تؤثر على خدماتنا، مثل الكوارث الطبيعية وغيرها من ظروف القوة القاهرة.

إنهاء الخدمة

على الرغم من أننا نأمل أن تستمر في استخدام واتس أب دكتور، يمكنك إنهاء علاقتك معنا في أي وقت ولأي سبب عن طريق حذف حسابك (“قدّم طلب الحذف من خلال صفحة تواصل معنا”).
يجوز لنا تعديل أو تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا أو استخدامها في أي وقت لأي سبب، مثل انتهاكك لروح أو نص شروطنا أو تسببك في ضرر أو مخاطرة أو تعرضنا لمسؤولية قانونية محتملة. قد نقوم أيضًا بتعطيل أو حذف حسابك إذا لم يصبح نشطًا بعد التسجيل أو ظل غير نشط لفترة طويلة

•  

  14.1. شروط دفع المستخدم

  14.1.1. متطلبات المحفظة

  قبل بدء أي محادثة أو مكالمة صوتية أو استشارة مرئية مع الطبيب، يجب على المستخدم التأكد من شحن محفظته في واتس أب دكتور بما يكفي لتغطية تكلفة الخدمة كاملةً.

  14.1.2. عدم إمكانية استرداد مبالغ المحفظة

  أي مبلغ يتم شحنه إلى محفظة المستخدم مخصص حصريًا لاستخدامه في خدمات واتس أب دكتور ولا يمكن استرداده تحت أي ظرف، بما في ذلك الأرصدة غير المستخدمة أو انقطاع الخدمة.

  14.1.3. رسوم المعالجة

  سيتم تطبيق رسوم معالجة على جميع معاملات شحن المحفظة. هيكل الرسوم موضح في قسم الرسوم داخل تطبيق واتس أب دكتور.

  14.1.4. طرق الدفع

  يتم معالجة المدفوعات عبر باي موب أو أي بوابة دفع تابعة لطرف ثالث تعينها واتس أب دكتور لتسهيل الخدمات. تشمل طرق الدفع المقبولة البطاقات الائتمانية / الخصم المباشر وApple Pay وGoogle Pay. ستنعكس جميع المدفوعات في رصيد محفظة المستخدم صافيًا بعد خصم الضرائب أو رسوم المعالجة المطبقة (إن وجدت).

  14.2. شروط دفع الطبيب

  14.2.1. متطلبات الرقم الضريبي

  يجب على مقدمي الخدمات تقديم رقم تسجيل ضريبي صالح لتجنب خصم ضريبة الاستقطاع من رسوم الاستشارة. عدم تقديم رقم ضريبي صحيح سيؤدي إلى خصم تلقائي.

  14.2.2. هيكل الرسوم الشامل

  يجب أن تتضمن رسوم الاستشارة المحددة من قبل المقدم رسوم خدمة واتس أب دكتور كما هو موضح في قسم الرسوم بالتطبيق.

  14.2.3. جدول الدفع

  يجب تقديم طلبات السحب قبل أربعة (4) أيام عمل على الأقل من نهاية كل شهر ليتم معالجتها في نفس الشهر. الطلبات المقدمة بعد هذا الموعد النهائي سيتم معالجتها في الشهر التالي. سيتم تحويل المدفوعات المعتمدة خلال أسبوعين (2) من تاريخ الطلب (باستثناء أوقات معالجة البنك). يتم التحويل حصريًا إلى الحسابات البنكية المسجلة؛ ولا يتم دعم طرق دفع بديلة.

  14.2.4. رسوم معالجة البنك

  أي رسوم يفرضها بنك المستلم هي مسؤولية المقدم وحده.

15.1. طلبات استرداد الخدمة

يمكن تقديم طلبات استرداد رسوم الخدمات -أي رد المبالغ المدفوعة لمقدم الخدمة نتيجة جلسة محادثة أو مكالمة صوتية أو مرئية- من قبل المستخدمين في الحالات الاستثنائية فقط، شريطة تقديم ما يثبت المبرر. يجب تقديم طلبات الاسترداد من خلال خاصية “تواصل معنا” داخل التطبيق.

15.2. معالجة استرداد الخدمة

تخضع جميع طلبات استرداد الخدمات للمراجعة والموافقة من واتس أب دكتور. سيتم معالجة الاستردادات الموافق عليها بعد خصم ما يلي:

• رسوم البنك و/أو بوابة الدفع.
• رسوم خدمة واتس أب دكتور.

ستتم إضافة قيمة الاسترداد إلى محفظتك حسب تقدير واتس أب دكتور

 يجب الإبلاغ عن أي نزاعات تتعلق بأي مدفوعات خلال 7 أيام من تاريخ المعاملة

 17.1. مسؤولية المحتوى

لا تتحمل واتس أب دكتور أي مسؤولية عن أي محتوى يتم مشاركته خلال المحادثات النصية أو المكالمات الصوتية أو الاستشارات المرئية بين المستخدمين ومقدمي الخدمات. يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن محتوى ودقة اتصالاتهم.

17.2. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

لا تحتفظ واتس أب دكتور ببيانات الاتصال على خوادمها. يتم حذف جميع الرسائل والمكالمات الصوتية وبيانات الاستشارات المرئية تلقائيًا بمجرد تسليمها للطرفين. ولا تتحمل واتس أب دكتور أي مسؤولية عن الاحتفاظ أو استعادة هذه الاتصالات المحذوفة

ما لم ينص على خلاف ذلك في اتفاقية منفذة بشكل متبادل بينك وبيننا، تشكل شروطنا مجمل الاتفاقية بينك وبيننا فيما يخص واتس أب دكتور وخدماتنا، وتلغي أي اتفاقيات سابقة.

نحتفظ بالحق مستقبلًا في تحديد أن بعض خدماتنا تخضع لشروط منفصلة (حيث يمكنك الموافقة عليها بشكل منفصل إذا لزم الأمر).

لا يُقصد بخدماتنا أن يتم توزيعها أو استخدامها في أي دولة أو منطقة يكون فيها هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفًا للقانون المحلي أو يؤدي إلى إخضاعنا لأي تنظيمات في دولة أو منطقة أخرى. نحتفظ بالحق في تقييد خدماتنا في أي دولة أو منطقة.

تمت كتابة شروطنا باللغة الإنجليزية (الولايات المتحدة). النسخة المترجمة مقدمة لراحتك فقط. في حالة وجود تعارض بين النسخة المترجمة والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية. أي تعديل أو تنازل مقترح من قبلك لشروطنا يتطلب موافقتنا الصريحة.

يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط. سنقدم لك إشعارًا بالتعديلات الجوهرية وفقًا لما نراه مناسبًا، وسنحدّث “تاريخ السريان” في أعلى الشروط. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد ذلك يُعد قبولًا لهذه التعديلات. إذا لم توافق على الشروط المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا بحذف حسابك.

يجوز لنا نقل جميع حقوقنا والتزاماتنا بموجب شروطنا بحرية إلى أي من شركاتنا التابعة أو في سياق اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول أو بموجب القانون أو خلافه، ويمكننا نقل معلوماتك إلى أي من الشركات التابعة أو الكيانات الخلف أو المالك الجديد. في حالة هذا النقل، ستظل الشروط تحكم علاقتك مع الطرف الثالث. إذا لم توافق على هذا النقل، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا وحذف حسابك بعد إخطارك بالنقل.

لن تنقل أيًا من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى أي طرف آخر دون موافقتنا الخطية المسبقة.

لا شيء في هذه الشروط يمنعنا من الامتثال للقانون.

ما لم ينص على خلاف ذلك، لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق لصالح طرف ثالث.

إذا لم نطبق أيًا من شروطنا، فلن يُعتبر ذلك تنازلًا عنها.

نحتفظ بجميع الحقوق التي لم نمنحها لك صراحةً.

في بعض الولايات القضائية، قد يكون لك حقوق قانونية بصفتك مستهلكًا، ولا تهدف هذه الشروط إلى تقييد تلك الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب العقد.

نقدّر دائمًا ملاحظاتك أو اقتراحاتك بخصوص واتس أب دكتور وخدماتنا، لكنك تدرك أنه ليس لديك أي التزام بتقديمها، وأنه يجوز لنا استخدامها دون أي قيود أو التزام بتعويضك.